Beispielbericht — fiktive Daten
Ergebnisbericht.
Dieser Bericht zeigt beispielhaft, wie die Auswertung aussieht. Alle Zahlen stammen von 34 fiktiven Teilnehmenden der Muster GmbH (fiktiv).
Unternehmen
Muster GmbH (fiktiv)
Befragungszeitraum
02.–16. März 2026
Teilnehmende
34
Teilnahmequote
71 % von 48 Eingeladenen
Gesamt-Friktionsindex
57
Spürbare Reibungsverluste
Skala 0–100: 0 = keine wahrgenommenen Reibungsverluste, 100 = sehr ausgeprägte Reibungsverluste. Die Einstufung ist ein vorläufiges, nicht wissenschaftlich normiertes Bewertungsmodell.
Die sechs Dimensionen
Farben sind Orientierungshilfen, keine Diagnose. Handlungsbedarf wird im Gespräch geprüft; die Einordnung erfolgt vor dem Runden.
A — Entscheidungen und Eigenverantwortung
55
B — Regeln, Prozesse und Bürokratie
63
C — Zusammenarbeit und Schnittstellen
59
D — Führung und Unterstützung
48
E — Kundenorientierung und Wertschöpfung
54
F — Innovation und Veränderungsfähigkeit
63
Detailergebnisse je Frage
Neben dem Mittelwert zeigt die Antwortverteilung, wie unterschiedlich die Einschätzungen sind — damit Unterschiede nicht hinter Durchschnittswerten verschwinden.
1. Ich kann die Entscheidungen, für die ich fachlich zuständig bin, weitgehend selbst treffen.
53
2. Wenn ich eine Entscheidung von anderen benötige, erhalte ich sie ohne unnötige Verzögerung.
61
3. Verantwortlichkeiten und Entscheidungskompetenzen sind in unserem Unternehmen klar geregelt.
52
4. Unsere internen Regeln und Prozesse erleichtern es mir, gute Arbeit zu leisten.
64
5. Der Aufwand für Berichte, Dokumentationen und Freigaben steht in einem angemessenen Verhältnis zu ihrem Nutzen.
59
6. Unnötige Vorgaben und Abläufe können bei uns unkompliziert verändert oder abgeschafft werden.
66
7. Die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen funktioniert ohne unnötige Reibungsverluste.
59
8. Informationen, die ich für meine Arbeit benötige, sind rechtzeitig verfügbar.
54
9. Besprechungen und Abstimmungen führen überwiegend zu klaren Ergebnissen.
65
10. Meine Führungskraft unterstützt mich dabei, Hindernisse in meiner Arbeit zu beseitigen.
42
11. Ich erhalte ausreichend Vertrauen und Freiraum, um meine Aufgaben eigenverantwortlich zu erfüllen.
45
12. Probleme können bei uns offen angesprochen werden, ohne negative Konsequenzen befürchten zu müssen.
56
13. Bei unseren Entscheidungen steht der Nutzen für unsere Kunden im Vordergrund.
39
14. Interne Anforderungen hindern uns selten daran, Kunden schnell und gut zu bedienen.
59
15. Ich kann mich überwiegend auf Tätigkeiten konzentrieren, die einen erkennbaren Nutzen schaffen.
62
16. Neue Ideen können bei uns ohne langwierige Genehmigungsprozesse ausprobiert werden.
69
17. Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitenden werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet.
64
18. Wir können unsere Arbeitsweisen schnell an veränderte Anforderungen anpassen.
56
Die drei größten wahrgenommenen Hindernisse
- 1
Neue Ideen können bei uns ohne langwierige Genehmigungsprozesse ausprobiert werden.
69
- 2
Unnötige Vorgaben und Abläufe können bei uns unkompliziert verändert oder abgeschafft werden.
66
- 3
Besprechungen und Abstimmungen führen überwiegend zu klaren Ergebnissen.
65
Mögliche Handlungsfelder
- Entscheidungswege und Freigabeprozesse gemeinsam mit den betroffenen Teams durchgehen und überflüssige Schleifen streichen.
- Prüfen, welche Berichte und Dokumentationen echten Nutzen stiften — und welche nur Gewohnheit sind.
- Einen geschützten Rahmen schaffen, in dem Verbesserungsvorschläge zeitnah eine Antwort erhalten.
Diese Handlungsfelder sind Hypothesen auf Basis der Befragung, keine bewiesenen Ursachen. Sie werden im gemeinsamen Gespräch mit der Geschäftsführung geprüft und konkretisiert.
Offene Frage
Themen aus der offenen Frage erscheinen hier erst, nachdem sie anonymisiert und fachlich geprüft wurden und die Geschäftsführung sie freigegeben hat. In dieser Demonstration ist die Freitextfrage deaktiviert.
Aussagekraft und Grenzen
- Die Befragung misst Wahrnehmungen, keine objektiven Prozesskennzahlen. Abweichungen zwischen Geschäftsführung und Mitarbeitenden sind Wahrnehmungsunterschiede — keine Fehlentscheidungen.
- Ergebnisse werden nur aggregiert dargestellt. Geplant ist, dass bei weniger als zehn gültigen Antworten keine Auswertung angezeigt wird; diese Grenze ist noch nicht umgesetzt.
- Es gibt keine automatisch erzeugten Benchmarks oder Branchenvergleiche und keine Aussagen über angeblich verlorene Produktivität.
- Der Friktionsindex ist ein vorläufiges, nicht wissenschaftlich normiertes Bewertungsmodell und dient als Gesprächsgrundlage.