01
Die Kosten steigen, der Kundennutzen nicht.
Es wird teurer zu produzieren, zu liefern, zu verwalten, doch der Kunde merkt nichts davon. Margen schmelzen, ohne dass jemand sagen kann, wofür genau das Geld ausgegeben wurde.
01 — Die Realität
Was wirklich
passiert.
Vier Muster, die wir in fast jedem mittelständischen Unternehmen sehen. Sie sind nicht spektakulär. Sie sind nur teuer.
02
Interne Komplexität.
Tools, Gremien, Reportings, Prozesse, Schnittstellen. Jede einzelne Sache wurde mit guter Absicht eingeführt. Zusammen ergeben sie eine Organisation, die sich vor allem mit sich selbst beschäftigt.
03
Entscheidungen werden langsam.
Vier Abstimmungsrunden, drei Vorbereitungstermine und am Schluss ein Lenkungsausschuss. Was schnell gehen müsste, dauert Wochen. Was egal wäre, wird detailliert diskutiert.
04
Mitarbeitende verlieren Energie.
Nicht weil sie nicht wollen. Sondern weil das System sie ausbremst. Gute Leute resignieren leise — und gehen, wenn sie können.
Niemand hat das so geplant.
Es ist einfach passiert.